【障害】計測データ欠損のお知らせ
平素よりecopro21 Premiumをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年5月19日11時30分頃より、計測データの欠損が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
欠損したデータにつきましては、順次復旧させていただきます。
この度はご不便ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。
今後ともエコプロ21を何卒よろしくお願い申し上げます。
ecopro21 Premium サポート
年末年始営業日のご案内
平素よりecopro21 Premiumをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
年末年始休業期間 ：2020年12月29日（火）～ 2021年1月4日（月）
緊急連絡先 sct_kankyo@iforcom.jp
お問合せに関しましては、休業期間中も受け付けておりますが、
ご返答につきましては休業期間後に順次対応させていただきます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
ecopro21 Premium サポート
【障害】システム障害のお詫びとご報告（2020年3月6日）
平素よりecopro21 Premiumをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2020年3月6日0:00頃～14:30にかけて、弊社システムにて障害が発生いたしました。
当時間におきましては、リアルタイム計測が停止する事態となり、
ご利用のすべてのお客様にご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
3/6(金)14時30分以降、システムは復旧しております。
デマンド警報についても現在は問題なく、稼働しております。
障害発生時間帯のデータにつきましては、
復旧を進めておりますので、追ってご報告をさせていただきます。
ご利用の皆様には、ご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後ともecopro21をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ecopro21 Premium サポート
年末年始営業日のご案内
平素よりecopro21 Premiumをご利用いただきまして誠にありがとうございます
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
年末年始休業期間 ：2019年12月28日（土）～ 2020年1月5日（日）
緊急連絡先 sct_kankyo@iforcom.jp
お問合せに関しましては、休業期間中も受け付けておりますが、
ご返答につきましては休業期間後に順次対応させていただきます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
ecopro21 Premium サポート
ご案内
設備改善をご検討のお客様は、まずはお気軽にご相談ください。
045-412-3010（平日 9:00～17:30）
ecopro21 Premium サポート
【サポートセンター夏季休業のお知らせ】
平素よりecopro21 Premiumをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では以下の期間中を夏季休業期間とさせていただきます。
休業期間 2019年8月10日（土）~2019年8月18日（日）
緊急連絡先 sct_kankyo@iforcom.jp
お問合せに関しましては、夏季休業期間中も受け付けておりますが、
ご返答につきましては上記休業期間後に順次対応させていただきます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
ecopro21 Premium サポート
【重要】デマンド警報メール送信元アドレス変更について
ecopro21 Premium への正式移行に伴い、デマンド警報メールの送信元アドレスが、2019年4月1日より、下記に変更となりました。
【変更前】scp@ml.canonet.ne.jp
【変更後】alert@ecopro21.biz
ドメイン指定受信の設定を行っている方は、警報メールが受信できない可能性があります。
お手数ですが、@ecopro21.biz からのメールを受信可能なよう、設定変更していただきますようお願いいたします。
今後ともecopro21 Premiumをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ecopro21 Premium サポート
【2019年4月1日】緊急メンテナンスのご報告
平素よりecopro21 Premiumをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2019年4月1日9:30～10:30にかけて、緊急メンテナンスを実施させていただきました。
当時間におきましては、見える化画面のご利用が停止することとなり、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
リアルタイム計測及び、デマンド警報の停止はございませんでした。
今後ともecopro21 Premiumをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ecopro21 Premium サポート